Manpower - Carta ORA
Domande frequenti
- 1. Che cos’è ORA?
- La Carta ORA è una carta servizi prepagata che consente di usufruire presso il proprio domicilio della prestazione di diverse tipologie di lavoratori Manpower, quali Giardinieri, Stiratrici, Colf, Factotum, Baby Sitter, Animatori, Compagnia per gli anziani, Badanti, Camerieri, Cuochi, Dog/cat sitter.
Una volta attivata la Carta ORA l’erogazione di ogni servizio avviene attraverso il contatto con il numero verde 800 52 52 05. Il tempo minimo di attesa per usufruire del servizio è di 24 ore, mentre il servizio stesso può durare per un minimo di 1 ora e un massimo di 8 ore consecutive, per un valore economico non superiore a quanto presente nella Carta al momento dell’ordine.
- 2. Come posso attivare la Carta ORA?
- Per attivare la Carta ORA è necessario chiamare il numero verde 800 52 52 05 che fornirà tutte le informazioni relative al servizio.
In caso di volontà di acquisto gli operatori raccoglieranno i dati essenziali all’identificazione dell’acquirente (es. codice fiscale), indicando allo stesso la filiale Manpower più vicina per la firma del contratto, il pagamento e la consegna della card stessa.
- 3. Quali sono le modalità di pagamento / ricarica?
- E’ possibile pagare / ricaricare la Carta ORA presso le filiali Manpower adibite al servizio.
Il pagamento del corrispettivo iniziale e/o delle eventuali ricariche potrà avere luogo in contanti o a mezzo bancomat e assegno bancario, a fronte del quale verrà rilasciata ricevuta fiscale.
E' possibile ricaricare la carta anche on-line sul sito, alla voce "ricarica".
- 4. Come e quando vengono stabilite le ore di lavoro?
- L’orario di lavoro viene indicato dal cliente al momento di ogni ordine, per un minimo di 1 ora e un massimo di 8 ore consecutive.
- 5. Cosa succede se l'orario di lavoro cambia durante la prestazione?
- Nel caso in cui il cliente abbia la necessità di protrarre la prestazione per un periodo superiore a quanto concordato al momento dell’ordine spetta al cliente stesso avvertire il numero verde 800 52 52 05 prima del termine dell’orario originalmente concordato.
In questo caso un operatore Manpower verificherà la disponibilità effettiva del lavoratore e accerterà che il credito residuo sulla carta sia sufficiente alla copertura del nuovo orario.
- 6. Esiste un preavviso minimo per usufruire del servizio?
- Si, il preavviso minimo è di 24 ore.
- 7. Cosa succede se non usufruisco del credito che ho acquistato?
Come posso conoscere il credito residuo?
- La Carta ORA ha una validità di 12 mesi a partire dall’attivazione o dall’ultima ricarica effettuata.
Oltre questo limite non è più possibile usufruire del credito residuo.
Ogni cliente può conoscere il credito residuo chiamando il numero verde 800 52 52 05.
- 8. Posso utilizzare la Carta ORA insieme ad un'altra persona?
- No, ogni Carta ORA è identificata con un numero univoco associato a una sola persona.
- 9. E’ possibile richiedere sempre lo stesso lavoratore?
- La Carta ORA non è legata a un singolo lavoratore, ma all’erogazione di una tipologia di servizio.
Tuttavia, nel caso in cui il cliente desideri segnalare una preferenza l’operatore Manpower di riferimento registrerà la richiesta cercando di esaudirla nei limiti della disponibilità del lavoratore stesso.
- 10. Posso fidarmi delle persone che mi mandate? Quali sono i criteri di selezione?
- Tutti i lavoratori della Carta Servizi Manpower sono registrati nel database proprietario e rispondono ai criteri di selezione che Manpower utilizza nell’erogazione dei propri servizi.
Ogni cliente può esprimere delle preferenze al momento dell’ordine e riferire al numero verde 800 52 52 05 ogni nota o valutazione circa il servizio acquistato.
- 11. I lavoratori fanno parte del personale Manpower?
- Si, la prestazione è regolata attraverso un contratto di somministrazione di lavoro sottoscritto con Manpower lle relative condizioni di somministrazione di lavoro in conformità alle disposizioni normative, legali e della contrattazione collettiva di cui al Decreto Legislativo 276/03.
Alla risorsa inviata in servizio sarà applicato un trattamento economico e normativo complessivamente non inferiore a quello previsto dal CCNL di categoria applicabile.
